Najczęściej zadawane pytania

BILETY

• helpCzy muszę posiadać konto kibica?
  
  Tak, zakup drogą online wymaga posiadania konta kibica.
  Aby zakupić większą ilość biletów (limit 10) wystarczy, że tylko Ty będziesz zarejestrowany.
  Dla pozostałych osób w trakcie zakupu wystarczy, że podasz ich dane osobowe bez konieczności zakładania konta.
• helpCzy jest możliwy zakup bez rejestracji konta?
  
  • W punktach stacjonarnych - Sklep Kibica na Arenie Zabrze lub Platan Zabrze.
  • Bilet online dla niezarejestrowanych osób wymaga zakupu z konta osoby posiadającej aktywne konto.
• helpCzy wymagana jest Karta Kibica?
  
  Karta kibica nie jest wymagana do zakupu biletów.
  
• helpJak kupić bilety online?
  
  1. Wejdź na stronę bilety.gornikzabrze.pl
  2. W prawym górnym rogu wybierz opcję LOGOWANIE.
  3. Z listy dostępnych meczów do sprzedaży, kliknij w KUP BILET.
  4. Z mapy stadionu wybierz dogodne dla siebie miejsce, po najechaniu na wybrany sektor zobaczysz zdjęcie poglądowe
  5. Po wybraniu miejsc kliknij w KOSZYK, wprowadź dane osób dla których kupujesz bilety - imię, nazwisko, PESEL lub dla obcokrajowca ID dokumentu i data urodzenia
  6. Rodzaj biletu normalny, ulgowy, studencki, ulgowy specjalny zostaje automatycznie przypisany na podstawie numeru PESEL lub przypisania do odpowiedniej grupy uprawniającej do nabycia zniżki.
  7. Wybierz formę nośnika biletu - do wyboru jest bilet PDF (do wydruku na drukarce domowej), Apple Wallet (tylko iOS), bilet mobilny SMS lub karta kibica.
  8. PODSUMOWANIE przeniesie Cię do realizacji płatności z wyborem banku lub karty płatniczej
• helpJestem obcokrajowcem (bez numeru PESEL), jak mogę zakupić bilet?
  
  Osoby nie posiadające polskiego obywatelstwa, bez numeru PESEL muszą dokonać rejestracji konta na podstawie dokumentów jakie posiadają.
  W polu PESEL należy wpisać numer dokumentu tożsamości, a następnie wybrać opcję UZUPEŁNIJ DANE. W nowym oknie zaznaczyć checkbox 'Obcokrajowiec' a następnie uzupełnić dane Imię, Nazwisko, Narodowość, Data urodzenia i płeć.
• helpGdzie mogę dokupić bilet na parking podziemny?
  
  Aby nabyć wjazdówkę na parking podziemny należy wybrać wydarzenie o nazwie 'PARKING PODZIEMNY NAZWA MECZU'. Następnie wybrać strefę parkowania (dostępne do sprzedaży są zazwyczaj ŻÓŁTA i ZIELONA). Po poprawnie przeprowadzonej transakcji należy użyć wydrukowanego/wygenerowanego biletu podczas wjazdu na szlabanie.
• helpNie mam możliwości wydruku biletu na drukarce w domu
  
  Możliwy jest bezpłatny oddruk biletu na stadionie w dniu meczowym w każdej kasie, wystarczy podać numer PESEL.
• helpCzy mogę kupić bilet dla znajomych ze swojego konta?
  

  Zarówno online jak i stacjonarnie jest taka możliwość. Wymagane są dla każdego biletu - imię, nazwisko, PESEL.

• helpIle mogę kupić biletów w jednej transakcji?
  

  Limit to 10 spersonalizowanych biletów.

KARNETY

• helpDo kiedy obowiązuje rezerwacja mojego miejsca z sezonu 2024/25?
  
  Twoja miejsce jest zarezerwowane do 12 maja 2025 roku.
  
• helpCzy muszę wykupić miejsce z poprzedniego sezonu?
  
  Nie masz takiego obowiązku. Przykładowo jeśli posiadałeś karnet na sektorze Trybuny Wschodniej możesz wybrać nowe miejsce na Trybunie Zachodniej zachowując preferencyjną zniżkę kontynuującego karnet.
  
• helpCzy wymagana jest karta?
  
  Masz do wyboru następujące opcje jako nośnik Twojego karnetu:
  

  1. karta wirtualna - bezpłatna - możesz wysłać ją w formie SMSa na telefon, dodać do Apple Wallet (iOS) lub Google Wallet (Android)
  2. karta fizyczna (mifare) - odpłatnie zgodnie z cennikiem - w trakcie zakupu możesz wybrać kartę, która jest fizycznym odpowiednikiem Twojego profilu w systemie. Zostanie ona spersonalizowana Twoimi danymi wraz z informacjami o zajmowanym miejscu.
• helpKiedy mogę odebrać kartę fizyczną na nowy sezon?
  

  Szczegółowe informacje na temat odbioru nowych kart wkrótce.

• helpJak mogę zapłacić za karnety? Czy jest możliwość odroczonej płatności?
  

  Za pośrednictwem bramki płatniczej Przelewy24 oferujemy wszystkie dostępne i popularne kanały płatności szybkimi przelewami, blikiem oraz portfelami płatniczymi ApplePay lub GooglePay.

  
  

  Istnieje również płatność ratalna w formie rat 0%.

  
  

  Formę płatności wybierasz w ostatnim kroku finalizacji zamówienia.

• helpNie będzie mnie na kilku meczach, jakie mam opcje?
  
  Posiadając karnet na sezon masz możliwość przepisania pojedynczego biletu z karnetu na inną osobę. Możesz to zrobić cztery razy w ciągu całego sezonu.
  info Zgodnie z Ustawą o Bezpieczeństwie Imprez Masowych każdy uczestnik musi posiadać spersonalizowaną wejściówkę. Próba wejścia z biletem innej osoby może nieść za sobą konsekwencje prawne.
• helpIle mogę kupić karnetów w jednej transakcji?
  

  Ograniczenie wynosi 20 karnetów.

Grupy zorganizowane

• helpJak mogę nabyć bilety dla większej ilości kibiców?
  
  Skontaktuj się z nami pisząc maila na grupy@gornikzabrze.pl.
  W treści prześlij następujące informacje
  

  1. Nazwa grupy (organizacja, szkoła, firma, stowarzyszenie)
  2. Orientacyjna liczba osób (dzieci do 18. Roku życia + opiekunowie)Interesująca trybuna/sektory
  3. Dane organizatora (imię, nazwisko, adres e-mail, nr telefonu)
  4. Forma rozliczenia (faktura, paragon / gotówka, przelew)