Najczęściej zadawane pytania

Zakup biletów

• helpCzy muszę posiadać konto kibica?
  
  Tak, zakup drogą online wymaga posiadania konta kibica.
• helpCzy jest możliwy zakup bez rejestracji konta?
  
  • W punktach stacjonarnych - Sklep Kibica na Arenie Zabrze, punkty w Galerii Zabrze, M1 Zabrze oraz siłowni ReShape w Zabrzu.
  • Bilet online dla niezarejestrowanych osób wymaga zakupu z konta osoby posiadającej aktywne konto.
• helpCzy wymagana jest Karta Kibica?
  
  Karta kibica nie jest wymagana do zakupu biletów. Zakup Karty Kibica uprawnia m.in. do stałej ceny biletów, również w dzień meczowy. Po zalogowaniu się do systemu należy udać się do zakładki Karta Kibica.
• helpJak kupić bilety online?
  
  1. Wejdź na stronę bilety.gornikzabrze.pl
  2. W prawym górnym rogu wybierz opcję LOGOWANIE.
  3. Z listy dostępnych meczów do sprzedaży, kliknij w KUP BILET.
  4. Z mapy stadionu wybierz dogodne dla siebie miejsce, po najechaniu na wybrany sektor zobaczysz zdjęcie poglądowe
  5. Po wybraniu miejsc kliknij w KOSZYK, wprowadź dane osób dla których kupujesz bilety - imię, nazwisko, PESEL lub dla obcokrajowca ID dokumentu i data urodzenia
  6. Rodzaj biletu normalny, ulgowy, studencki, ulgowy specjalny zostaje automatycznie przypisany na podstawie numeru PESEL lub przypisania do odpowiedniej grupy uprawniającej do nabycia zniżki.
  7. Wybierz formę nośnika biletu - do wyboru jest bilet PDF (do wydruku na drukarce domowej), Apple Wallet (tylko iOS), bilet mobilny SMS lub karta kibica.
  8. PODSUMOWANIE przeniesie Cię do realizacji płatności z wyborem banku lub karty płatniczej
• helpJestem obcokrajowcem (bez numeru PESEL), jak mogę zakupić bilet?
  
  Osoby nie posiadające polskiego obywatelstwa, bez numeru PESEL muszą dokonać rejestracji konta na podstawie dokumentów jakie posiadają.
  W polu PESEL należy wpisać numer dokumentu tożsamości, a następnie wybrać opcję UZUPEŁNIJ DANE. W nowym oknie zaznaczyć checkbox 'Obcokrajowiec' a następnie uzupełnić dane Imię, Nazwisko, Narodowość, Data urodzenia i płeć.
• helpGdzie mogę dokupić bilet na parking podziemny?
  
  Aby nabyć wjazdówkę na parking podziemny należy wybrać wydarzenie o nazwie 'PARKING PODZIEMNY NAZWA MECZU'. Następnie wybrać strefę parkowania (dostępne do sprzedaży są zazwyczaj ŻÓŁTA i ZIELONA). Po poprawnie przeprowadzonej transakcji należy użyć wydrukowanego/wygenerowanego biletu podczas wjazdu na szlabanie.
• helpNie mam możliwości wydruku biletu na drukarce w domu
  
  Możliwy jest bezpłatny oddruk biletu na stadionie w dniu meczowym w każdej kasie, wystarczy podać numer PESEL.
• helpCzy mogę kupić bilet dla znajomych ze swojego konta?
  

  Zarówno online jak i stacjonarnie jest taka możliwość. Wymagane są dla każdego biletu - imię, nazwisko, PESEL.

• helpIle mogę kupić biletów w jednej transakcji?
  

  Limit to 10 spersonalizowanych biletów.

Grupy zorganizowane

• helpJak mogę nabyć bilety dla większej ilości kibiców?
  
  Skontaktuj się z nami pisząc maila na grupy@gornikzabrze.pl.
  W treści prześlij następujące informacje
  

  1. Nazwa grupy (organizacja, szkoła, firma, stowarzyszenie)
  2. Orientacyjna liczba osób (dzieci do 18. Roku życia + opiekunowie)Interesująca trybuna/sektory
  3. Dane organizatora (imię, nazwisko, adres e-mail, nr telefonu)
  4. Forma rozliczenia (faktura, paragon / gotówka, przelew)

Karta Kibica

• helpCzy Karta Kibica jest wymagana do zakupu biletu?
  
  Karta Kibica nie jest wymagana do zakupu biletu czy wejścia na mecz na Arenia Zabrze.
  Dołączając do GZxLP10 otrzymasz 20% zniżkę na bilety w sezonie 2023/24.
• helpJaki jest termin ważności Karty Kibica?
  
  Karta Kibica jest ważna przez 365 dni od momentu jej zakupu.
• helpGdzie mogę nabyć Kartę Kibica?
  
  1. Online - zaloguj się na swoje konto, a następnie przejdź do zakładki TWOJE KONTO i wybierz podstronę KUP DOSTĘPNE PRODUKTY.
     Wybierz opcję wykupu Członkostwa GZ LP10.
  2. Sklep Kibica na Arenie Zabrze - w godzinach pracy sklepu w dni powszednie
  3. Kasa czerwona - tylko w dzień meczowy
• helpGdzie i kiedy mogę odebrać Kartę Kibica?
  
  Karty Kibica do odbioru są po 24h roboczych od momentu poprawnie przeprowadzonej transakcji w Sklepie Kibica na Arenie Zabrze.

Pozostałe pytania

• helpPosiadam voucher, jak z niego skorzystać?
  
  Jeżeli otrzymałeś/aś Voucher z kodem do wykorzystania, podczas zakupu należy go wpisać w polu UŻYJ VOUCHER
• helpJak mogę przepisać bilet na inną osobę?
  
  Jeżeli masz wykupiony bilet na mecz, a nie możesz się na nim pojawić - masz możliwość przepisania biletu na znajomego.
  W tym celu zaloguj się na swoje konto, przejdź do listy transkacji wybierz bilet, który chcesz przebukować, a następnie wybierz opcję
  "PRZEKAŻ BILET" i postępuj z instrukcjami pojawiającymi się na ekranie. Po poprawnej operacji bilet będzie posiadał nowe dane.
  
  Przepisanie biletu/karnetu jest możliwe do dwóch godzin przed rozpoczęciem meczu.
  W razie problemów skontaktuj się z Działem Ticketingu Klubu - bilety@gornikzabrze.pl lub +48 706 1948.
• helpJak skorzystać z przysługującej mi zniżki np studenckiej?
  
  • Studenci. Należy przesłać skan/zdjęcie awersu i rewersu legitymacji na maila studenci@gornikzabrze.pl.
  • Niepełnosprawni. Osoby posiadające stopień niepełnosprawności proszeni są również o wysłanie zdjęcia skanu dokumentu uprawniającego do skorzystania ze zniżki na studenci@gornikzabrze.pl.
  • Oczywiście oba dokumenty można okazać przy zakupie w punktach stacjonarnych.
• helpPosiadam kartę 'Rodzina na 5+', jak mogę skorzystać ze zniżek?
  
  Należy przesłać skan/zdjęcie awersu i rewersu dokumentu potwierdzającego uczestnictwo w programie 'Rodzina na 5+' na maila ticketing@gornikzabrze.pl. Ceny biletów obowiązują jak w kategorii www niezależnie od czasu i formy zakupu biletów.
• helpJak mogę użyć e-biletu?
  
  Aby skorzystać z e-biletu po zakupie biletu online należy wysłać kodem SMS bilet na swój numer. Poniżej instrukcja. https://fb.watch/86Kot0uOtj